sexta-feira, 20 de abril de 2012

Informativo SEBRAE

 

 

 

Fique atento aos próximos cursos do Sebrae!

FORMAÇÃO DE PREÇO

OBJETIVO: Desenvolver no participante a competência de formar preço de venda a partir da composição dos gastos do seu negócio.Elementos de formação do preço; Custos e despesas variáveis; Formação do preço de venda; Definição do preço de venda.
CARGA HORÁRIA: 15 h/a
PERÍODO: 23 a 27 de abril (segunda à sexta-feira
HORÁRIO: 19h às 22h (NOITE)
INSTRUTOR: Carlos Paulinelli (Fortaleza/CE)
INVESTIMENTO: R$ 60,00

ATENDIMENTO AO CLIENTE

OBJETIVO: Desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos por meio da satisfação do cliente.
PROGRAMA: A importância da satisfação do cliente; Perfil do profissional de atendimento; Momentos da verdade das empresas; Agregar valor gera encantamento do cliente; Os sete pecados no atendimento ao cliente; Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; Medindo a satisfação do cliente.
CARGA HORÁRIA: 15 horas/aula
PERÍODO: 05 e 06 de maio (sábado e domingo)
HORÁRIO:08h às 12h e 14h às 18h (manhã e tarde)
INSTRUTOR: Ana Balbina (Fortaleza/CE)
INVESTIMENTO: R$ 60,00

LOCAL:
Sebrae – Escritório Regional Sobral
Av. Dr. Guarani, 1059 – Centro
Sobral/CE
Telefone: (88) 3611.8300
treinamento.sobral@ce.sebrae.com.br

DICA EMPREENDEDORA:

A Feira de Negócios do Vale do Acaraú, uma das feiras mais tradicionais da região norte e uma das maiores do nordeste, chega a sua 26ª edição em 2012. A FENAIVA 2012 escolheu como eixos temáticos a inovação e a sustentabilidade. Em breve será anunciada a data de lançamento desta grande oportunidade de negócios... Fique atento!

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